Atendimento online: advogado a distância, do primeiro contato à conclusão

Como funciona, passo a passo

1. Primeiro contatopelo WhatsApp, você conta o caso em linhas gerais e agenda a conversa.
2. Conversa por vídeocom um dos sócios, no dia e horário combinados.
3. Envio de documentosfotos ou arquivos digitais de documentos, contratos e certidões.
4. Contratação digitalcontrato de honorários e procuração assinados eletronicamente, sem precisar imprimir.
5. Acompanhamentonotícias do andamento por mensagem, e-mail ou vídeo, conforme você preferir.

A procuração pode ser assinada digitalmente

CPC, art. 105, § 1º; Lei 14.063/2020

O Código de Processo Civil prevê expressamente que a procuração para o advogado pode ser assinada digitalmente, na forma da lei. A Lei 14.063/2020 regula os tipos de assinatura eletrônica e o nível de segurança exigido em cada situação.

Na prática, isso elimina a necessidade de ir ao escritório ou reconhecer firma em cartório para começar o trabalho.

Processo eletrônico e audiências por vídeo

CPC, art. 236, § 3º

Os processos judiciais tramitam em sistemas eletrônicos, que o advogado acessa de qualquer lugar. O Código de Processo Civil admite a prática de atos processuais por videoconferência, e muitas audiências, inclusive de conciliação e mediação, são feitas dessa forma.

O cliente não precisa acompanhar o sistema: o escritório monitora cada movimentação e avisa quando há uma decisão ou uma providência necessária.

Escrituras em cartório por videoconferência

Provimento CNJ 100/2020 (e-Notariado)

Desde 2020, atos em cartório de notas podem ser feitos a distância pela plataforma e-Notariado. O tabelião conduz uma videoconferência gravada, confirma a identidade e a vontade das partes, e todos assinam com certificado digital notarizado, emitido gratuitamente pelo próprio cartório.

Isso vale, por exemplo, para o inventário extrajudicial e para o divórcio em cartório, dois casos em que é comum as partes morarem em cidades diferentes.

Para quem o atendimento online faz mais diferença

• Herdeiros espalhados: inventário com herdeiros em cidades, estados ou países diferentes.
• Quem mora no exterior: brasileiros fora do país com bens, família ou processos no Brasil.
• Casais separados geograficamente: divórcio em que os cônjuges já moram em lugares diferentes.
• Empresas de outras cidades: contratos e questões societárias com atendimento remoto.
• Rotina sem tempo: quem prefere resolver tudo sem deslocamento.

Presencial ou online: o que muda

A qualidade do trabalho é a mesma. Muitos clientes combinam os dois formatos: a primeira conversa por vídeo e um encontro presencial quando faz sentido.

Cuidados com segurança e sigilo

Documentos pessoais e informações do caso são tratados com sigilo profissional. Os dados são usados apenas para a finalidade do atendimento, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados. Para a sua segurança, confirme sempre que está falando com o número oficial do escritório, (31) 99822-2826, antes de enviar documentos ou fazer qualquer pagamento.

O que dá para resolver totalmente online

Em alguns casos, um ato presencial ainda pode ser exigido, como uma perícia ou uma audiência que o juiz decida fazer de forma presencial. O escritório avisa com antecedência quando isso acontecer.

Como é a primeira conversa por vídeo

1. Agendamentovocê escolhe o dia e o horário pelo WhatsApp e recebe o link da chamada.
2. Conversao sócio ouve o caso, faz perguntas e explica as opções.
3. Lista de documentosao final, você recebe a lista do que enviar e o próximo passo.
4. Propostao escritório apresenta os honorários e, com o seu de acordo, envia o contrato e a procuração para assinatura eletrônica.

Documentos digitais: o que vale

• Fotos legíveis: de documentos pessoais e certidões, para a análise inicial.
• PDFs originais: certidões emitidas pela internet costumam ter validação eletrônica.
• Assinatura eletrônica: pelo gov.br ou por plataformas de assinatura, conforme o tipo de documento.
• Certificado digital notarizado: para atos em cartório pelo e-Notariado, emitido gratuitamente pelo cartório.

Em alguns atos, o cartório ou o juízo pode pedir o documento original ou uma certidão atualizada. O escritório orienta caso a caso.

Quem mora no exterior

Brasileiros que moram fora do país podem participar de inventários, divórcios e outros atos no Brasil sem viajar. Além da videoconferência, existem dois caminhos tradicionais para quem prefere ou precisa de documento físico:

• Procuração no consulado: o consulado brasileiro pode lavrar procuração pública, válida no Brasil, para que alguém de confiança assine em seu nome.
• Documentos estrangeiros com apostila: certidões e documentos emitidos no exterior costumam precisar da apostila da Convenção de Haia, da qual o Brasil faz parte, e de tradução juramentada.

O escritório indica, para cada caso, qual caminho é mais simples e mais barato, e se a assinatura pode ser feita direto pelo e-Notariado.

Mitos comuns sobre advogado online